Política de Privacidade

1. Quem somos

O Glass App é operado como uma plataforma multi-tenant: cada vidraçaria que se cadastra ("Cliente") recebe uma conta isolada, com seus próprios usuários, clientes, pedidos e dados financeiros, totalmente separados dos dados de qualquer outra vidraçaria cadastrada na plataforma.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro do Cliente: nome da empresa, CNPJ/CPF, e-mail, telefone, endereço, e dados dos usuários que acessam o sistema (nome, e-mail, senha criptografada, cargo).
• Dados inseridos pelo Cliente: informações sobre os clientes finais da vidraçaria (nome, contato, endereço), orçamentos, pedidos, produtos, fornecedores, lançamentos financeiros e mensagens trocadas via WhatsApp.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso e logs de uso do sistema, usados para segurança e diagnóstico de problemas.
• Dados de integrações conectadas: quando o Cliente conecta ferramentas de terceiros (Google Analytics, Meta Ads), armazenamos tokens de acesso (sempre criptografados) e os dados que essas integrações retornam — como sessões/usuários do site e investimento em anúncios.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados exclusivamente para:

• Disponibilizar as funcionalidades do sistema ao Cliente (orçamentos, produção, financeiro etc.);
• Autenticar usuários e proteger o acesso às contas;
• Enviar mensagens de WhatsApp solicitadas pelo Cliente (confirmações, cobranças, indicações);
• Exibir métricas de tráfego e investimento em anúncios, quando o Cliente conecta essas integrações;
• Melhorar a estabilidade e segurança da plataforma.

4. Integrações com o Google e o Meta

O Glass App oferece integração opcional com o Google Analytics 4 e o Meta Ads, autorizada explicitamente pelo Cliente através de OAuth. Nessas integrações:

• Apenas lemos dados de leitura (sessões, usuários, métricas de tráfego, investimento em anúncios) — não alteramos nem publicamos nada nessas contas em nome do Cliente.
• Os tokens de acesso ficam criptografados no banco de dados e nunca são exibidos em texto puro.
• O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Glass App seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
• O Cliente pode desconectar qualquer integração a qualquer momento em Configurações > Integrações.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os dados dos Clientes ou de seus clientes finais. Os dados só são compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura necessários pra operar o sistema (hospedagem, envio de WhatsApp via Evolution API self-hosted);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam armazenados em banco de dados próprio, isolados por Cliente (tenant). Senhas são armazenadas com hash (bcrypt) e nunca em texto puro. Tokens e chaves de integrações de terceiros são criptografados (AES-256-GCM) antes de serem gravados no banco. O acesso ao sistema é feito exclusivamente via conexão HTTPS.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta do Cliente estiver ativa. Ao encerrar a conta, o Cliente pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados, respeitando prazos legais de guarda de documentos fiscais e financeiros quando aplicável.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade dos dados, e revogação do consentimento dado a integrações conectadas.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter a sessão de login do usuário. Não usamos cookies de rastreamento publicitário próprios.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do sistema.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para contato@glassapp.com.br.